Raison d’être d’une entreprise : pourquoi le « Business WHY » est devenu incontournable en 2025 ?

Sommaire :

• Indoduction : l’émergence de la raison d’être dans le monde de l’entreprise
• Qu’est-ce que la raison d’être d’une entreprise ?
• Les bénéfices stratégiques
• Exemples d’entreprises et leur raison d’être
• Méthodologie pour définir sa raison d’être
• L’utilisation de la raison d’être au quotidien
• La raison d’être comme levier de transformation digitale
• La raison d’être comme fondement des stratégies RSE et certifications
• Conclusion & synthèse

Introduction : l’émergence de la raison d’être dans le monde de l’entreprise

Dans un environnement économique en constante mutation, où la concurrence est féroce et les attentes des consommateurs ne cessent d’évoluer, les entreprises font face à un défi de taille : se démarquer non plus seulement par ce qu’elles font (leur « WHAT »), mais surtout par ce qui les anime profondément (leur « WHY »). Cette quête de sens, matérialisée par la définition d’une raison d’être claire et authentique, s’est imposée comme un élément stratégique fondamental, transformant la façon dont les entreprises se définissent et communiquent.

Le concept de raison d’être d’une entreprise, ou « Business WHY » en anglais, a connu une popularité croissante depuis l’emblématique conférence TED de Simon Sinek en 2009, « Start with Why ». Sa théorie du Cercle d’Or a révolutionné l’approche du marketing et du leadership en plaçant le « pourquoi » au centre de toute stratégie d’entreprise efficace. Plus qu’une simple tendance marketing, la raison d’être est devenue un pilier stratégique, un outil de différenciation puissant et un vecteur d’engagement pour l’ensemble des parties prenantes.

En France, cette notion a trouvé un ancrage juridique avec la loi PACTE de 2019, qui a modifié l’article 1835 du code civil pour permettre aux entreprises d’inscrire leur raison d’être dans leurs statuts. Cette reconnaissance légale marque un tournant significatif dans la conception même de l’entreprise, dont la mission ne se limite plus à la seule génération de profit, mais intègre désormais une contribution positive à la société et à l’environnement.

Dans cet article, nous explorerons en profondeur le concept de raison d’être, sa définition précise, ses bénéfices concrets pour les entreprises, et comment les organisations, des PME aux grands groupes, peuvent définir et mettre en œuvre leur propre « WHY » de manière authentique et efficace. Découvrez pourquoi et comment la raison d’être est devenue incontournable pour toute entreprise souhaitant prospérer durablement dans l’économie moderne.

Définition et origine du concept

La raison d’être d’une entreprise représente sa motivation profonde, sa contribution unique à la société et répond à la question fondamentale : « pourquoi existons-nous, au-delà de la recherche de profit ? ». Elle constitue « la colonne vertébrale » de l’organisation (selon Errol Cohen – leplaylaw.com), servant à la fois de lettre de mission et de contrat social.

Le concept a été popularisé par Simon Sinek à travers sa théorie du « Golden Circle » (Cercle d’Or), qui place le « pourquoi » (WHY) au centre de toute stratégie d’entreprise efficace, avant le « comment » (HOW) et le « quoi » (WHAT). Sa conférence TED de 2009 et son livre « Start With Why » ont propulsé cette approche au rang de principe fondamental du management moderne.

Selon lui, les leaders les plus influents et les entreprises les plus inspirantes commencent toujours par expliquer pourquoi ils font ce qu’ils font, plutôt que de se concentrer uniquement sur ce qu’ils produisent. Son célèbre mantra illustre ce concept :

« People don’t buy what you do, but why you do it »
Les gens n’achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites. 

Différences entre raison d’être, vision, mission et valeurs

Il est essentiel de distinguer la raison d’être d’autres concepts stratégiques souvent confondus :

• La raison d’être (Business WHY) est la raison profonde de l’existence de l’entreprise, sa contribution unique à la société.
• La vision représente où l’entreprise aspire à aller, son objectif à long terme.
• La mission décrit ce que l’entreprise fait au quotidien pour réaliser sa vision.
• Les valeurs sont les principes qui guident le comportement de l’organisation dans la poursuite de sa mission.

Cette hiérarchie place la raison d’être comme le fondement sur lequel reposent tous les autres éléments stratégiques de l’entreprise. Elle constitue la source d’inspiration qui donne du sens à l’action quotidienne et guide les décisions stratégiques.

Cadre juridique en France : la loi PACTE et la reconnaissance légale

En France, la notion de raison d’être a acquis une reconnaissance juridique avec l’adoption de la loi PACTE (Plan d’Action pour la Croissance et la Transformation des Entreprises) en 2019. Cette loi permet aux entreprises d’inscrire leur raison d’être dans leurs statuts.

Cette évolution législative marque un tournant dans la conception même de l’entreprise, qui n’a plus pour seul objectif de générer du profit, mais également d’agir positivement sur la société et l’environnement. La raison d’être devient ainsi une « obligation de moyen renforcée » qui doit se traduire par des actions concrètes.

La loi PACTE a également introduit le statut d’ “entreprise à mission« , permettant aux organisations qui le souhaitent d’aller encore plus loin en définissant des objectifs sociaux et environnementaux précis qu’elles s’engagent à poursuivre dans le cadre de leur activité.

Gagner et fidéliser les “bons” clients

D’après Simon Sinek, les bons clients n’achètent pas ce que vous faites (What) mais pourquoi (Why) vous le faîtes. Encore faut-il savoir exprimer de manière percutante votre Business WHY.

En effet, les consommateurs sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des marques qu’ils choisissent. Ils attendent qu’elles aient du sens, qu’elles respectent l’environnement, les droits et les libertés individuelles… Une raison d’être claire et authentique permet de répondre à ces attentes et de créer une relation de confiance durable avec les clients.

En explicitant sa contribution positive à la société, l’entreprise :

• Différencie son offre sur un marché saturé
• Construit une image de marque cohérente et mémorable
• Favorise l’identification des consommateurs à ses valeurs
• Renforce la fidélité client sur le long terme
• Justifie, dans certains cas, un positionnement premium

L’exemple de Danone, qui a défini sa raison d’être comme « Apporter la santé par l’alimentation » plutôt que simplement vendre des produits laitiers, montre comment cette approche permet de transcender la simple transaction commerciale pour créer une relation plus profonde avec les consommateurs.

Attirer et fidéliser des talents

Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, la définition d’une raison d’être claire et inspirante constituent un avantage décisif pour attirer les meilleurs talents. Les nouvelles générations, en particulier les Millennials et la Génération Z, sont en quête constante de sens, tant dans leur vie personnelle que professionnelle.

Les études montrent que de plus en plus de candidats choisissent leur futur employeur en fonction des valeurs qu’il défend et de sa contribution positive à la société, parfois davantage que pour des considérations de salaire ou de perspectives de carrière. Ils sont particulièrement sensibles aux entreprises qui affichent l’ambition de « changer le monde », notamment en matière d’environnement et de responsabilité sociale.

Une raison d’être authentique et engageante transforme l’entreprise en un espace de dépassement de soi et d’aventure collective, permettant aux collaborateurs de donner un sens à leur travail au-delà de la simple exécution de tâches. Cette dimension devient un facteur différenciant majeur dans le recrutement, particulièrement pour les PME et ETI qui doivent rivaliser avec les grands groupes pour attirer les profils les plus qualifiés.

Engager et motiver les collaborateurs

La raison d’être répond au besoin croissant de recherche de sens exprimé par les collaborateurs. Une entreprise performante repose sur des équipes motivées et fières de leur appartenance à l’organisation, prêtes à donner le meilleur d’elles-mêmes.

C’est un mécanisme humain : les individus passent plus facilement à l’action lorsqu’ils comprennent le sens et l’intérêt de leurs contributions.

Une raison d’être clairement exprimée et intégrée dans le quotidien de l’entreprise permet de :

• Donner du sens au travail individuel en le reliant à un objectif plus grand
• Renforcer la cohésion d’équipe autour d’un projet commun
• Favoriser l’innovation et la prise d’initiative
• Réduire le turnover et l’absentéisme
• Faciliter la réalisation de projets collectifs, car tous les intervenants ont conscience de la ligne directrice à suivre

L’exemple des entreprises qui s’engage à planter un arbre pour chaque produit vendu illustre comment un « Why » fort peut mobiliser les équipes autour d’une cause qui dépasse le cadre commercial. 

Développer des partenariats stratégiques

Exprimer sa raison d’être facilite également le développement de partenariats commerciaux fructueux. Les entreprises partageant des valeurs et des visions similaires peuvent créer des synergies significatives, permettant notamment :

• d’élargir la portée et la visibilité sur de nouveaux marchés
• d’accéder à des ressources complémentaires et à de nouvelles compétences
• de renforcer la compétitivité par la combinaison d’expertises

Une raison d’être claire facilite l’identification de partenaires alignés sur les mêmes valeurs, augmentant ainsi les chances de réussite des collaborations.

Grandes entreprises françaises

Raison d’être de Michelin : « Améliorer la mobilité des personnes. »
Au lieu de se définir comme un simple fabricant de pneus, Michelin a placé la mobilité durable au cœur de sa stratégie, inspirant innovation et diversification de ses activités.

Raison d’être de l’Oréal : « Créer la beauté qui fait avancer le monde. »
Cette formulation transcende la production de cosmétiques pour englober une mission plus large liée à l’estime de soi, l’inclusion et la durabilité.

Raison d’être d’InVivo Group : « La vocation d’InVivo Group est de fédérer les coopératives pour transformer durablement l’agriculture et assurer la qualité alimentaire, en France et dans le monde.”
Cette raison d’être illustre parfaitement la manière dont une entreprise peut expliciter sa contribution à des enjeux sociétaux majeurs tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales.

PME et ETI françaises inspirantes

Faguo : cette marque française illustre parfaitement l’application du Golden Circle avec :

• Why : lutter contre le réchauffement climatique en plantant des arbres pour chaque produit vendu
• How : produire des produits éco responsables en matériaux durables
• What : vendre une mode éthique (baskets, vêtements, accessoires)

OBIWEB : notre agence digitale française structure sa communication autour du cercle d’or :

• Why : « chaque entreprise mérite de réussir grâce à un marketing digital efficace et à la pointe des technologies »
• How : approche personnalisée combinant écoute client, innovation technologique (IA) et de nombreuses années d’expertise
• What : création de sites web optimisés et solutions digitales clé en main.

ConquerYourDay

Cette startup spécialisée dans l’aménagement wellbeing applique concrètement la méthode :

• Why : « impacter positivement le quotidien des gens »
• How : valeurs de satisfaction/ autonomie/ confiance/ responsabilité
• What : développement d’espaces wellbeing en Europe.

Entreprises internationales emblématiques

Raison d’être d’Apple : « Challenger le statu quo et penser différemment »
Cette philosophie a guidé Apple depuis sa création, permettant à l’entreprise de révolutionner plusieurs industries, des ordinateurs personnels aux smartphones.

Raison d’être de Patagonia : « Être en activité pour sauver notre planète d’origine. »
Ce positionnement radical a placé la marque de vêtements outdoor à l’avant-garde de l’entrepreneuriat responsable, influençant tout un secteur.

Ces exemples démontrent que la clarification du « WHY » permet aux entreprises de toutes tailles de :

• Recruter des talents alignés avec leurs valeurs
• Fédérer les équipes autour d’une mission commune
• Construire une relation de confiance avec les clients
• Attirer des partenaires partageant la même vision

Les moments propices pour engager la démarche

Selon une enquête menée par le cabinet Elvé Conseil auprès des dirigeants de PME et ETI françaises, quatre situations sont particulièrement favorables pour qu’une entreprise s’engage dans la définition de sa raison d’être :

1. Un changement récent de périmètre (création, fusion, acquisition, cession…)
2. L’arrivée d’un nouveau dirigeant souhaitant marquer un changement de culture
3. Une transformation significative de l’entreprise qui nécessite une redéfinition de son identité et de ses objectifs
4. Une volonté stratégique de se différencier sur le marché par l’affirmation d’une position unique.

Ces moments de transition constituent des opportunités idéales pour engager cette réflexion fondamentale sur le « pourquoi » de l’entreprise.

La méthode du « Golden Circle »

La méthode du « Golden Circle » de Simon Sinek constitue un cadre simple mais puissant pour définir sa raison d’être. Cette approche propose de répondre à trois questions fondamentales, en commençant par le « pourquoi » :

1. WHY (Pourquoi) : pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Quelle cause défend-elle ? Quelle est sa conviction profonde ?
2. HOW (Comment) : comment votre entreprise met-elle en œuvre son « why » ? Quelles sont ses valeurs distinctives et ses approches uniques ?
3. WHAT (Quoi) : quels sont ses produits, services ou solutions que produit concrètement votre entreprise ?

Pour définir un « WHY » authentique et impactant, Sinek recommande d’explorer :

• L’histoire de la création de l’entreprise
• Les motivations profondes des fondateurs
• Les moments où l’entreprise a été particulièrement fière de ses réalisations
• Les raisons pour lesquelles les collaborateurs s’investissent au-delà du simple cadre professionnel.

Démarche pratique en 5 étapes pour les PME et ETI

Pour une PME ou une ETI souhaitant définir sa raison d’être, voici une démarche pratique en 5 étapes, inspirée des meilleures pratiques :

1. Phase d’introspection et d’identification :

Organisez des ateliers impliquant la direction et des représentants des différentes équipes pour explorer l’histoire, les valeurs et les aspirations de l’entreprise. Utilisez des techniques comme le storytelling pour faire émerger les moments clés et les convictions profondes qui ont façonné l’organisation.

2. Analyse des parties prenantes :

Identifiez les attentes actuelles et futures de vos collaborateurs, clients, partenaires et de la société en général. Quels besoins non satisfaits votre entreprise pourrait-elle contribuer à combler ?

3. Identification des enjeux sociétaux :

Explorez les grands défis mondiaux auxquels votre entreprise pourrait contribuer positivement, en fonction de son secteur d’activité et de ses compétences uniques.

4. Formulation et test :

À partir des éléments recueillis, formulez plusieurs versions possibles de votre raison d’être. Testez-les auprès de différentes parties prenantes pour évaluer leur résonance et leur authenticité.

5. Déploiement et intégration :

Une fois définie, intégrez votre raison d’être dans l’ensemble des aspects de votre entreprise : communication interne et externe, processus de décision, développement de produits, politique RH, etc.

L’importance d’un accompagnement expert

La définition d’une raison d’être authentique et mobilisatrice est un exercice délicat qui bénéficie souvent d’un accompagnement externe. Un consultant spécialisé, certifié par le Why Institute, peut apporter :

• Un regard neuf et objectif sur l’entreprise
• Une méthodologie éprouvée et structurée
• Une expertise dans l’animation d’ateliers collaboratifs
• Un retour d’expérience issu d’autres entreprises similaires.

De nombreuses PME et ETI françaises témoignent de la valeur ajoutée d’un tel accompagnement, dont le discours commercial a été profondément transformé après un atelier Business WHY animé par Gilles Dandel, de notre agence OBIWEB.

L’intégration dans la stratégie d’entreprise

Une raison d’être n’a de valeur que si elle influence concrètement la stratégie et les opérations de l’entreprise. Pour assurer cette intégration, plusieurs approches sont efficaces :

• Alignement des objectifs stratégiques : chaque objectif d’entreprise devrait contribuer directement ou indirectement à la réalisation de la raison d’être.
• Critères de décision : faire de la raison d’être un filtre pour évaluer les opportunités d’affaires, les partenariats ou les nouveaux projets.
• Allocation des ressources : orienter les investissements vers les initiatives qui soutiennent le plus directement la raison d’être.
• Gouvernance adaptée : pour les entreprises à mission, mettre en place un comité de mission qui veille à l’alignement des actions avec la raison d’être.

Communication interne et externe

La raison d’être doit s’intégrer dans les communications :

Communication interne

• Organisation de sessions d’information et d’ateliers pour présenter la raison d’être aux collaborateurs
• Intégration de la raison d’être dans les processus d’onboarding des nouveaux employés
• Partage régulier d’histoires et d’exemples concrets illustrant comment la raison d’être se manifeste au quotidien
• Reconnaissance des comportements et initiatives alignés avec la raison d’être

Communication externe

• Reformulation des messages marketing autour de la raison d’être plutôt que des caractéristiques produit
• Création de contenus (blog, vidéos, podcasts) explorant les différentes facettes de la raison d’être
• Intégration de la raison d’être dans le pitch commercial
• Mise en avant des actions concrètes qui démontrent l’engagement de l’entreprise envers sa raison d’être

Mesure de l’impact et amélioration continue

Pour s’assurer que la raison d’être ne reste pas un simple exercice de communication, il est essentiel de mesurer son impact et d’ajuster régulièrement les pratiques :

• Définition d’indicateurs clés : identifier des métriques pertinentes qui reflètent l’avancement vers la réalisation de la raison d’être
• Feedback des parties prenantes : solliciter régulièrement l’avis des collaborateurs, clients et partenaires sur la perception et l’impact de la raison d’être
• Revue annuelle : organiser une session dédiée à l’évaluation de l’alignement entre la raison d’être et les actions de l’entreprise
• Ajustements stratégiques : ne pas hésiter à faire évoluer les pratiques, voire à reformuler la raison d’être si nécessaire, pour maintenir sa pertinence et son authenticité.

Alignement entre raison d’être et stratégie digitale

La transformation digitale d’une entreprise gagne considérablement en cohérence et en impact lorsqu’elle est guidée par une raison d’être claire. L’alignement entre ces deux dimensions permet de :

• Donner du sens aux investissements technologiques
• Orienter les choix digitaux vers ce qui soutient véritablement la mission de l’entreprise
• Faciliter l’adoption des nouveaux outils par les équipes, qui comprennent leur contribution à un objectif plus large
• Créer une expérience client digitale authentique et différenciante.

Exemples de PME B2B ayant réussi cette intégration

Spark Office
Cette entreprise française de mobilier de bureau, accompagnée par des experts en marketing digital, a clairement défini sa raison d’être autour de l’engagement environnemental et sociétal. Cette clarification a guidé sa transformation digitale, conduisant à doubler son trafic SEO et le nombre de nouveaux clients en 2024 grâce à une communication cohérente et authentique.

Devatec
Fabricant de solutions d’humidification professionnelles, cette entreprise a travaillé sur sa raison d’être pour améliorer non seulement sa visibilité SEO mais aussi pour aider ses commerciaux à optimiser leur pitch commercial. La cohérence entre le message porté par les équipes commerciales et la présence digitale a considérablement renforcé l’impact de leur communication.

Foxi & Graph
Ce distributeur de produits de protection pour sols et livres a aligné sa raison d’être avec sa stratégie digitale, créant un site moderne qui reflète ses valeurs et sa mission. Cette cohérence a permis d’améliorer significativement sa visibilité en référencement naturel tout en conservant le contrôle sur la mise à jour du contenu.

Accompagnement en 3 phases par des experts WHY / Digital

Pour réussir l’intégration entre raison d’être et transformation digitale, ces entreprises font appel à des consultants spécialisés comme notre agence OBIWEB, pour notre méthodologie structurée en trois phases :

1. Identifier : définition de la raison d’être, compréhension des personas, analyse du marché
2. Prioriser : mise en place des outils digitaux alignés avec la raison d’être, configuration des outils de mesure
3. Performer : optimisation continue des actions digitales pour amplifier ce qui fonctionne et ajuster ce qui peut être amélioré.

Cette approche, qui place le Business WHY au cœur de la stratégie, garantit que chaque initiative digitale contribue à renforcer l’identité et la mission fondamentale de l’entreprise, en concentrant les moyens pour n’attirer, intéresser et convaincre que des bons nouveaux clients potentiels.

La raison d’être d’une entreprise constitue le socle idéal sur lequel bâtir une stratégie de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)authentique et impactante. Loin d’être un simple exercice de conformité, l’articulation entre Business WHY et démarche RSE renforce l’efficacité des deux approches.

Alignement entre raison d’être et politique RSE

La raison d’être permet de donner un sens profond aux initiatives RSE en les ancrant dans l’ADN même de l’entreprise. Cet alignement présente plusieurs avantages :

• Cohérence stratégique : les actions RSE découlent naturellement de la raison d’être, évitant ainsi le « social washing » souvent reproché aux entreprises dont l’engagement paraît superficiel
• Priorisation pertinente : la raison d’être aide à identifier les enjeux RSE vraiment significatifs pour l’entreprise, permettant une allocation optimale des ressources
• Engagement authentique : les parties prenantes perçoivent la sincérité d’une démarche RSE qui découle directement de la mission fondamentale de l’entreprise
• Création de valeur partagée : l’alignement entre WHY et RSE favorise la création simultanée de valeur économique et sociétale.

Impact sur les certifications et évaluations (EcoVadis, ISO 26000, B Corp)

La clarification de sa raison d’être facilite considérablement la démarche de certification RSE, notamment avec des référentiels comme EcoVadis, devenu incontournable dans de nombreux secteurs d’activité.

L’avantage du WHY pour EcoVadis

Les entreprises ayant clairement défini leur raison d’être présentent généralement plusieurs atouts dans l’évaluation EcoVadis :

• Vision à long terme documentée : la raison d’être fournit un cadre de référence stable qui démontre l’engagement dans la durée, un critère fortement valorisé par EcoVadis
• Gouvernance cohérente : le Business WHY facilite l’alignement entre la gouvernance et les pratiques opérationnelles, un aspect crucial de l’évaluation
• Implication des parties prenantes : la démarche de définition du WHY implique généralement une consultation des parties prenantes, un autre critère important d’EcoVadis
• Preuve d’engagement : la formalisation de la raison d’être, surtout dans les statuts, constitue une preuve tangible d’engagement sociétal

Selon une étude récente, les entreprises ayant formalisé leur raison d’être obtiennent en moyenne 12 points de plus dans leur score EcoVadis que celles n’ayant pas entrepris cette démarche.

Exemples concrets : 

• Groupe Rocher : sa raison d’être « Reconnecter les hommes à la nature » guide toute sa stratégie RSE et a facilité l’obtention de la médaille Platine EcoVadis, avec un score de 82/100.
• Camif : cette entreprise à mission dont la raison d’être « Proposer des produits et services pour la maison, conçus au bénéfice de l’Homme et de la planète » a contribué à son statut de B Corp (label répondant à des exigences sociétales et environnementales) et à son excellente notation EcoVadis.

Intégration dans les rapports extra-financiers

La Directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) exige des grandes entreprises concernées une transparence accrue sur leur impact environnemental et social. Une raison d’être clairement définie les aide à structurer le rapport autour d’une vision cohérente, à apporter du sens aux données chiffrées et à intégrer les préoccupations RSE dans la stratégie. 

La raison d’être, telle que conceptualisée par Simon Sinek à travers son « Golden Circle » et désormais reconnue par le cadre légal français, représente bien plus qu’un exercice de communication. Elle constitue un pilier fondamental de la stratégie d’entreprise, permettant de créer de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes : collaborateurs, clients, partenaires…

Dans un monde économique en constante mutation et face à des attentes sociétales toujours plus exigeantes, commencer par le « pourquoi » n’est plus simplement un avantage compétitif, mais devient progressivement une nécessité stratégique pour assurer la pérennité et le succès des entreprises de toutes tailles.

Les bénéfices d’une raison d’être clairement définie sont multiples et tangibles :

• Attraction et fidélisation des talents dans un marché du travail de plus en plus compétitif
• Engagement accru des collaborateurs, qui trouvent du sens dans leur travail quotidien
• Confiance renforcée des clients, qui s’identifient aux valeurs de l’entreprise
• Développement de partenariats stratégiques avec des organisations partageant les mêmes convictions
• Cohérence globale dans les décisions et les actions de l’entreprise
• Fondement solide pour les démarches RSE et les certifications associées

Pour les PME et ETI françaises, la définition d’une raison d’être authentique et mobilisatrice représente une opportunité de différenciation et de croissance durable, particulièrement lors des moments charnières de leur développement. S’engager dans cette démarche, idéalement avec l’accompagnement d’experts comme ceux de notre agence OBIWEB ou certifiés par le Why Institute, permet de poser les fondations d’une réussite durable, alignée avec les enjeux d’aujourd’hui.

En définitive, la raison d’être n’est pas un luxe réservé aux grandes entreprises, mais un facteur clé de succès pour toute organisation souhaitant prospérer dans un environnement économique où le sens est devenu aussi important que la performance.

A propos de l’auteur : Gilles Dandel et l’équipe OBIWEB, agence digitale spécialisée dans l’accompagnement des entreprises pour définir, construire et optimiser leur marketing digital, avec l’expertise particulière dans la définition du Business WHY et son intégration dans la stratégie digitale.